FAQ - najczęściej zadawane pytania

Zapraszamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami przez naszych Klientów

Chciałbym przedłużyć wynajem. W jaki sposób mogę to zrobić?

Należy skontaktować się z oddziałem telefonicznie i uzgodnić jak długie ma być przedłużenie.

Co muszę zrobić w przypadku awarii samochodu?

Zadzwonić pod numer alarmowy  +48 516-517-484 znajdujący się również na umowie najmu pojazdu.

Co muszę zrobić w przypadku kolizji/wypadku?

Należy wezwać policję w celu spisania odpowiedniego protokołu szkody i skontaktować się z S.O.S. RAV pod nr telefonu: +48 516-517-484

Co w wypadku spóźnienia się ze zwrotem samochodu?

Do 5 godzin opłata za spóźnienie w przypadku samochodów osobowych – 30PLN, po 5 godzinach naliczana jest kolejna doba.

Czy auto może odebrać osoba trzecia?

Tak, w takim wypadku wymagane jest upoważnienie.

Czy istnieje możliwość podstawienia samochodu we wskazane miejsce?

Tak, podstawiamy samochód pod adres wskazany przez klienta. Jest to usługa płatna dodatkowo według cennika. W wypadku wynajmu na kwotę min. 2000 zł, podstawiamy samochód gratis

Czy każdy może korzystać z Waszych usług?

Wynająć u nas samochód może każda osoba, która ukończyła 23 rok życia i posiada prawo jazdy przez okres dłuższy niż 1 rok. W przypadku osoby od 21 do 23 roku życia, istnieje możliwość wynajęcia samochodu ale cena najmu wzrasta o 50%.

Czy mogę odebrać/oddać samochód poza godzinami pracy?

Istnieje możliwość zwrotu/odbioru samochodu poza godzinami pracy, usługa dodatkowo płatna 30PLN.

Czy mogę palić w wynajmowanym aucie?

Jest zakaz palenia w samochodach. Za jego nieprzestrzeganie grozi kara umowna.

Czy mogę przewozić zwięrzęta w wynajmowanym aucie?

Jest zakaz przewozu zwierząt w samochodach. Za jego nieprzestrzeganie grozi kara umowna.

Czy muszę rezerwować samochód?

Rezerwacja samochodu jest mile widziana, nie jest jednak wymagana. Przy braku rezerwacji nie mają Państwo gwarancji na dostępność konkretnego typu samochodu w oddziale.

Czy muszę zwrócić samochód z pełnym bakiem?

Każdy wynajmowany pojazd wydajemy z pełnym bakiem i tak samo pojazd zwracamy.

Czy przestrzegacie nowych, restrykcyjnych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych (RODO) ?

Oczywiście, jako profesjonalna firma przygotowaliśmy dla Państwa specjalny artykuł pod tym linkiem:

W przypadku najmu długoterminowego, istnieje taka możliwość.

Czy samochód może prowadzić tylko osoba, która wynajęła auto?

Samochód może prowadzić tylko osoba, która dokonała wynajmu.

Czy samochody oferowane na wynajem mają limit kilometrów?

Wszystkie auta w naszej wypożyczalni mają limit do 500 km. Za każde kolejne rozpoczęte 100 km dopłata +50PLN/100km.

Czy w przypadku kolizji lub wypadku nie z mojej winy ponoszę jakąś odpowiedzialność?

Nie, jeżeli została sporządzona notatka policyjna. W każdym przypadku wstrzymujemy kaucję do momentu wyjaśnienia sprawy.

Czy Waszym samochodem mogę wyjechać za granicę?

Poruszamy się tylko po terenie Polski.

Czy wynajmę u Was samochód dostawczy bez kaucji?

Oferujemy wynajem aut dostawczych z możliwie niską kaucją. Kaucja w naszej wypożyczalni wynosi 1000 zł. Kaucja to zabezpieczenie na wypadek uszkodzenia samochodu przez klienta. W wypadku zwrotu samochodu bez żadnych uszkodzeń, kaucja w całości jest zwracana w momencie oddania pojazdu.

Czy wystawiacie faktury za wynajem?

Jesteśmy w pełni legalnie działającą firmą, dlatego na każdą świadczoną przez nas usługę wystawiamy faktury VAT.

Czy za anulowanie rezerwacji doliczana jest kara?

Rezerwacja jest zupełnie darmowa a w dowolnej chwili, bez żadnych konsekwencji można z niej zrezygnować, będziemy bardzo wdzięczni o wcześniejszą informacje telefoniczną.

Gdzie odbiorę zarezerwowany samochód?

Auto można odebrać przy ul. Szeroka 47 97-200 Tomaszów Mazowiecki Rav sp. z o.o.

Ile zapłacę za wynajem samochodu w wypożyczalni RAV?

Cena za wynajem uzależniona jest od rodzaju wynajmowanego samochodu jak i okresu na jaki się go wynajmuje. Szczegółowy cennik dostępny jest pod tym adresem

Jaki jest minimalny okres na jaki mogę wynająć samochód?

Minimalny okres na jaki można wynająć samochód wynosi 1 doba

Jakie dokumenty powinienem mieć przy wynajmie samochodu?

Do wynajmu samochodu wymagane jest przedstawienie dwóch dokumentów potwierdzających tożsamość najemcy (np. dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, karta pobytu)

Jakie formy płatności za wypożyczenie samochodu akceptujecie?

Za wynajem można zapłacić gotówką, kartą lub dokonać przelewu na konto wypożyczalni.

Jakie ubezpieczenie posiadają Wasze samochody?

OC, AC, ASSISTANCE, EUROPA, NNW

Nie posiadam polskiego prawa jazdy. Czy mogę wynająć samochód w waszej wypożyczalni?

Tak, nie ma z tym problemu.

W jaki sposób mogę wpłacić kaucję?

Kaucję można wpłacić gotówką przy odbiorze samochodu, kartą lub też przelewem na konto wypożyczalni. Nie wymagamy posiadania karty kredytowej przez klienta.

W jaki sposób mogę zarezerwować samochód?

Samochód można zarezerwować kontaktując się z Naszą infolinią pod numerem telefonu: +48 516-517-484, drogą mailową pod adres: sprzedaz@ravpaliwa.pl lub bezpośredni kontakt.

W jakiej formie i jak szybko oddajecie kaucję?

Kaucja jest zwracana w momencie zwrotu auta przy płatności gotówkowej, jednak nie wcześniej niż zostanie uregulowana płatność za wynajem. Kaucja wysłana przelewem, zostaje zwrócona na konto bankowe do 3 dni roboczych.